蘭州供水是蘭州市市長專線電話一級網(wǎng)絡單位，客戶服務中心負責受理和城市供水有關(guān)的市長專線電話轉(zhuǎn)辦件，在規(guī)定時限內(nèi)處理并答復市長專線辦。
客戶服務中心還負責市信訪局轉(zhuǎn)來的和城市供水有關(guān)的人民來信、來訪轉(zhuǎn)辦件，市建設局轉(zhuǎn)來的和城市供水有關(guān)的人大議案、政協(xié)提案、人民來信來訪轉(zhuǎn)辦件，在規(guī)定時限內(nèi)處理并答復市信訪局和市建設局，要求事事有答復，件件有落實。
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