2022年3月中下旬，面對(duì)新一輪新冠疫情，集團(tuán)公司落實(shí)政府疫情防控工作要求，全力做好疫情防控和安全供水保障工作。
3月28日，客服中心接到七里河綠化所關(guān)于奧體中心周邊綠化的接水申請(qǐng)，第一時(shí)間向勘察員派發(fā)前置服務(wù)單。由于該項(xiàng)目工期緊，為了不影響奧體中心場(chǎng)館周邊整體建設(shè)進(jìn)度，用戶希望接水項(xiàng)目于4月2日前完工。得知用戶訴求后，客服中心領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間安排勘察員與用戶溝通，確認(rèn)放線時(shí)間，同時(shí)聯(lián)系西區(qū)管線所七里河站及施工單位共同勘察現(xiàn)場(chǎng)。由于奧體中心所在區(qū)域處于疫情防控區(qū)域，政府嚴(yán)禁一切外來(lái)車(chē)輛及人員進(jìn)入。3月29日，為了推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)，客服中心工作人員征得街道社區(qū)同意后，做好安全防護(hù)措施進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。為確保施工順利進(jìn)行，客服中心提前做好開(kāi)具工作單、材料單及配表等準(zhǔn)備工作。管線所及施工單位提前準(zhǔn)備施工材料、組織施工力量、調(diào)動(dòng)施工機(jī)械，確保施工順利進(jìn)行。
3月30日，按計(jì)劃施工的過(guò)程中，發(fā)生了一起突發(fā)事件，綠化所施工單位進(jìn)行開(kāi)挖誤將奧體中心DN200進(jìn)水管道挖破，面對(duì)突發(fā)情況，施工單位一籌莫展，公司七里河區(qū)管線所工作人員，迅速做出應(yīng)對(duì)，關(guān)閉相關(guān)閘門(mén)，協(xié)助綠化所施工單位搶修破損管線，并將多年積累的搶修經(jīng)驗(yàn)傳授給對(duì)方。當(dāng)晚8時(shí)，接水施工任務(wù)全面完成。公司員工這種助人為樂(lè)精神和精湛的技能受到施工單位的高度贊揚(yáng)。疫情期間，公司客服中心和各管線所員工，迎難而上，“逆疫”出征，多次順利完成接水任務(wù)，在疫情防控的特殊時(shí)期充分展現(xiàn)蘭水人的精神風(fēng)貌。身為其中的一員，我也充滿榮譽(yù)感。在此，我由衷贊嘆，我們蘭水人是最棒的!
（客服中心 張宸）
